سياسة الشكاوى والاقتراحات

 

 

في دخون المدينة نؤمن أن رضا العميل هو أساس نجاحنا، ونرحب بجميع الشكاوى والملاحظات والاقتراحات.

 

1. استقبال الشكاوى

 

يمكنك التواصل عبر:

 • البريد الإلكتروني

 • رقم خدمة العملاء

 • نموذج التواصل في الموقع

 

2. آلية التعامل

 • يتم مراجعة الشكوى خلال مدة لا تتجاوز 24–48 ساعة

 • يتم التواصل مع العميل لإيجاد الحل المناسب

 

3. معالجة الشكاوى

 

نلتزم بـ:

 • التعامل باحترافية وشفافية

 • تقديم حلول عادلة وسريعة

 • تحسين الخدمة بناءً على ملاحظات العملاء

 

4. الاقتراحات

 

نرحب بجميع الاقتراحات التي تساعدنا على تطوير:

 • المنتجات

 • الخدمة

 • تجربة المستخدم